Política de envío

Última actualización: 22 de octubre de 2026

Envío gratis

El envío es gratis en todos los pedidos a Estados Unidos, Puerto Rico y México. No hay compra mínima.

Tiempos

Preparación: de 1 a 3 días hábiles desde que confirmamos tu pago.
Entrega estimada: normalmente entre 2 y 4 semanas después del envío, a Estados Unidos, Puerto Rico y México.
Enviamos desde almacenes internacionales de nuestros proveedores. En fechas de mucha demanda o por demoras de aduana o de la paquetería, la entrega puede tardar un poco más. Si eso pasa, te avisamos.

Rastreo

Todos los pedidos llevan número de rastreo. Te lo enviamos por correo cuando sale tu pedido y puedes seguirlo en la página Rastrea tu pedido.

Si el rastreo dice "entregado" y no lo tienes

Revisa con tus vecinos, en la recepción o en el buzón, y espera 48 horas: a veces la paquetería marca la entrega antes de tiempo.
Si no aparece, escríbenos a contacto@tryalyva.com con tu número de pedido. Revisamos el caso con la paquetería.
Si agregaste Protección de envío a tu compra, te enviamos tu pedido de nuevo sin costo cuando el paquete se pierde, llega dañado o lo roban.

Dirección de envío

Revisa tu dirección antes de pagar. Si notas un error, escríbenos lo antes posible: podemos corregirla solo si el pedido todavía no salió. No nos hacemos responsables por pedidos enviados a una dirección incorrecta que nos diste.